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人力資源管理是什麼？1分鐘快速了解人力資源管理
人資是什麼？進入新公司碰到的第一號人物就是人資！
「您好，我是XX公司的人資，恭喜你錄取囉！」
經過投遞履歷、面試後，通過與否就是等電話或是Mail通知。但是打電話的人是誰呢？誰負責寄送錄取通知？負責這些事項的工作人員，就是人力資源專員，簡稱人資，英文又稱為HR。
當上班族在找工作、投履歷、進入新公司時，最先接觸到的第一線人員，就是人資部門的人。簡單來說，人資主要是做跟「員工」相關的工作，舉凡薪資、福利、績效等，都屬於人資部門的工作範疇。
在過去，人資部門在企業中大多是扮演「行政後援」的職位，協助行政人員計算薪資、負責日常人事業務等。但在現在少子化以及新創公司崛起環境下，人才競爭越來越激烈，人資不再是一個輔助的角色，而是需要透過專業分工、判斷、篩選等，幫助企業留住人才和招募、訓練人才。
人事管理、人資管理差在哪？人資部門有哪些職位？
部分公司並沒有將人資部門細分，大多是以人資專員包辦所有相關事項。但另一部分公司會將人資部門細分為人事與人資2個職位，而人事管理、人資管理的差別在於，人事管理是負責跟公司人員相關的行政事務（如：招募、出勤、薪資、考核、離職、勞保等），而人資管理除了行政事務外，更多的功能是為老闆擬定企業人員招募的計畫，管理並發展人力資源，幫助企業實現業務目標。
人事管理、人資管理的差別如下表：
此外，這幾年在人資的領域中，有一個職位開始蓬勃發展，職稱為HRBP（HR Business Partner），也就是人力資源業務夥伴。他們是企業派駐到事業部、業務部等相關部門，並協助該單位的高階管理層發掘人才、培養員工能力，以及發展員工專業技能的角色。對HRBP而言，他們不僅肩負著培養業務人才的責任，還需要擁有該行業領域的洞察力。如此一來才能時時修正業務部門的問題，調整人才的技能。
以下將簡單整理HR與HRBP的差別：
人力資源人員工作內容大揭秘！
不可錯過的人力資源管理六大功能，把對的人放在對的位置
人力資源工作大致分成了六大功能，以下會一一說明。
⭐企業架構分析：
了解企業的組織架構和資源，確認不同的職位要招募什麼樣的人才，並依照目前的部門人力規劃符合的人力配置，並訂定不同職務因應的工作內容。
⭐招募應聘：
不論是陌生開發，還是履歷的篩選者，都屬於人力招募的一種。主要是由人事管理（Human Resource Management簡稱HRM）尋找合適的人員進入企業，提升公司效率與業績。
⭐培訓管理
當人員進入企業後，人資就需要進行新人培訓與管理，例如：定期規劃教育訓練、改善與優化新的培訓方法等，這便是人力資源發展（Human Resource Development簡稱HRD）的其中一部分。
⭐薪資報酬
薪資報酬是讓員工選擇去與留的重要原因之ㄧ，也是影響員工工作內容與心情的關鍵。人資管理者必須合理制定薪資制度，並有系統地實施、調整和控制，確保人事成本都在公司的掌控內。
⭐績效考核
在人資績效考核工作中，他們企劃、執行公司的績效評估系統，了解員工對企業的貢獻，以此進行相應的溝通與考核。除此之外，人資也會制定標準和SOP，讓老闆、主管在調整員工薪酬、評估是否升遷時有參考依據。
⭐員工關係／員工關懷
由於人資是負責跟人相關的工作，因此人資員工關係的維繫相較其他職位更加重要。人資負責員工關係的主要目的在保持員工對企業的信心＆好感度，進而提升留任率。現在年輕世代工作者（Gen Z）重視職場安全感及公司環境氛圍更勝於薪資數字，所以在員工關係中，很大一部分也是在為企業創造氛圍，加強員工對公司、企業的認同。
懂觀察、敏感就能當人資嗎？你一定要知道的5大人資特質！
人資人格特質有以下5大點，什麼樣的特質很適合當人資呢？繼續往下觀看：
🔸 敏銳的觀察力
人資需要有敏銳的觀察力，藉此可以幫助公司在人員安排與調度上，更加有效率。此外，人資需具備「閱讀空氣的能力」，因為每個人揭露自己工作／身心狀況的意願不同，因此要透過許多非語言的訊息來判斷情勢，採取最即時的行動。
🔸 有技巧的溝通能力
人資需要與不同對象進行溝通，包括管理層、員工、求職者等。因此，HR特質中，出色的口頭和書面溝通能力是不可或缺的。
🔸 強大的心理素質
人資常常處於勞方與資方之間的夾心餅乾位置，因此擁有強大的心理素質是重要的HR特質之一。即使是經驗豐富的人資，面對「不適任面談」、「資遣」等工作時，仍會感到極大的壓力。
🔸 邏輯與企劃的能力
前述有提到，人資需要制定人員管理計畫、管理公司人才發展，不論是撰寫企劃書，提供企業專業建議，都會需要有良好的邏輯與企劃能力。
🔸 保持開放心態／渴望成長
由於企業環境與人力資源管理的趨勢都在快速變化，人資涉及的領域也愈加廣泛，加上人資面對的問題往往沒有SOP或標準答案，所以不斷吸收各方的回饋、了解趨勢新知、拓展認知邊界，是身為好的人資職能所必備的條件。
如果你擁有上述的人格特質，那麼人資的工作非常適合你！
人資需不需要考證照？
想當人資需不需要考證照呢？目前人資工作並沒有強制考取證照的門檻，也就是說即使你沒有任何證照也是有機會當人資的。
如果真的想讓自己擁有加分項，可以考「就業服務技術士證照」。就業服務技術士證照為國家級的證照，通常政府規定人力仲介相關行業，按照公司規模需要有一定比例的員工持有證照。考試的內容通常為勞基法、就業服務法、面試與就業相關等，一年會有三個梯次可以報名考試，詳情也可以到證照網站查看考取方法喔！
另外也推薦可以考取職能管理師認證、企業內部講師認證、勞健保暨勞動法規管理師認證等證照，對於面試人資工作皆可以達到加分的作用。
人資一定要相關科系畢業嗎？
人資不一定要相關科系畢業。但台灣目前有名的人資系所為國立中山大學人力資源管理研究所、國立中央大學人力資源管理研究所，如果未來很確定想要往人資的方向發展就可以考慮就讀這二間學校。
如果自己是非相關科系畢業但想做人資工作，可以上網找學習課程，或是從招募相關工作、助理開始累積經驗，許多公司還是看一個人是否有能力、戰力而決定這個人是否可申任人資，因此多讓自己學習人資相關工作，讓自己能力提升，就有機會被提拔成為資深人資。
✨人力資源相關課程推薦
人資證照有哪些？想當HR的話要考哪些證照？
如果確定想走人資這條路，你一定有聽說台灣有5種人資證照可以考：
- 國家證照
- 公私立大學的推廣教育中心
- NPO組織機構考試
- 管顧公司、資訊系統公司發照
- 國外人資機構提供證照
每一種的證照需要上的課程不同，考試的內容也會有些許的不一樣，以下也簡單整理一下5種不同證照的細節與適合報考的人：
1. 人資證照（一）：國家證照
- 乙級就業服務技術士
- 具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格可參加考試
2. 人資證照（二）：公私立大學的推廣教育
- 人力資源管理師（開課單位：國立中央大學）
- 勞資事務師專業證照班（開課單位：中國文化大學推廣教育部）
- ATS人力資源管理師國際認證班（開課單位：中國文化大學推廣教育部）
3. 人資證照（三）：NPO組織機構
基礎班：
- 全方位基礎人資管理師
- 人資專案管理師
- 人力資源管理師
- 勞健保暨勞基法管理師
- 勞健保暨勞動法規管理師
- 勞動法令管理師
- 高階勞動法規管理師
- 人資主管勞動法培訓認證班-全科班(基礎班)
- 人資主管勞動法培訓認證班-(全科班)(進階班)
招募任用類：
- 招募甄選僱用暨引導管理師
- 任用管理師
- 雇主品牌與招募策略管理師
訓練發展類：
- 企業講師/內部講師
- 企業內部講師高階特訓認證班
- 訓練規劃暨執行管理師
- 教育訓練發展管理師
- 人才發展管理師
薪資福利類：
- 薪資結算作業管理師
- 員工薪酬管理師
- 薪資管理師
- 策略性暨關鍵人才薪酬認證班
員工關係類：
- 員工關係管理師
- 員工心理健康管理師
- 員工心理輔導人員
高階認證班：
- 績效管理師
- 員工績效管理師
- OKR績效管理師
- 職能管理師
- 人才評鑑管理師
- HR策略夥伴
- 策略性人力資源管理師
- 工作說明書設計撰寫實務認證班
- 人資各項管理規章設計實務認證班
- 職務/產值分析暨人力質/量盤點認證班
- 接班人暨關鍵人才管理師
- 企業診斷顧問師
- 人力資源數據分析管理師認證班
- 大數據人力資源管理師
4. 人資證照（四）：管顧公司、資訊系統公司
- AC 職能管理師專業培訓班
- AC職能評鑑師初級培訓班
- AC職能評鑑師中級培訓班
- aPHRi國際助理人力資源管理師
- PHRi國際人力資源管理師認證班
- SPHRi資深國際人力資源管理師
- GPHR全球人力資源管理師國際認證班
5. 人資證照（五）：國外人資機構提供證照
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