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陌生開發是什麼？除了業務，獵頭也需要陌開？
陌生開發是透過打陌生拜訪電話、寄送電子郵件、社群等管道，聯繫從來沒有業務往來或互動的新客戶。現今的時代中，陌生開發客戶是業務團隊尋找新客群的必備流程之一，透過此項流程可以讓業主辨別出潛在客戶，並吸引他們進行消費。
當然，不只有業務才會需要陌生開發。獵頭的工作最主要是「積累人脈資源，為企業找到合適的人才」，如果獵頭本身的人才庫名單充足，那麼就會有愈多選項可以與企業媒合，篩選出最合適的人選。因此進行陌生開發、累積資料庫也是非常重要的一環！
而在獵頭、業務陌生開發時，一定會面臨被拒絕、被掛電話的狀況。對台灣人來說，面子非常重要！所以大部分人會因為陌生開發被拒絕就感到丟臉、無地自容。不過，陌開並非熟人，而是素不相識的陌生人，他們拒絕可能只是當下的反應，並非真的討厭你的商品或服務。所以正確的陌生開發的心態應該要抱持著：「失敗也沒關係，現在的失敗是為了以後的成功而鋪路」。如此一來，才能不把挫折往心裡去，成為頂尖的獵頭與業務人員。本文將會著重在獵頭進行陌生開發上，接著就繼續往下觀看獵頭如何陌生開發，以及陌生開發技巧有哪些吧！
獵頭如何陌生開發？獵頭的陌生開發技巧有哪些？
如同前段所述，獵頭的工作是累積人脈資源，幾乎所有獵頭的人脈都是從不熟悉到熟悉、從不認識到認識。即便陌生開發很難，但如果不做就永遠沒有機會，你的人才庫和其他獵頭相比也只會有寥寥無幾的人選。就算只有1%的成功率，那也代表100位中有1位可以成為你的人才庫之一！所以不用擔心，勇敢邁出那一步吧！
獵頭如何開發陌生客戶、搜集陌生開發名單呢？
當然，除了原公司的人才名單外，獵頭進行陌生開發的方式有很多，例如：電話聯絡、電子郵件、社群平台等。在網路發達的時代下，利用數位管道蒐集名單會更加精準、有效。
以網路社群為例，社群上可以查看個人經歷，也可以藉由社團Po文與留言，觀察其對人的相處方式，熟知個性與特質。由於每一種陌開的方式都可以相互搭配，觸及到更多的潛在客戶群，大大增加成功率。
而大部分陌生開發名單的來源都是從何蒐集來的呢？以下提供5個管道：
- 求職網站
例如：104人力銀行、LinkedIn上的求職者，都是獵頭快速累積人才與人脈的管道。在人力銀行及LinkedIn上有大量簡歷，包含：教育背景、工作經驗、技能專長等，這些資料可以幫助獵頭了解其背景與能力，並確定是否符合企業之需求。 - 社群
由於社群軟體的用戶非常廣大，從年輕人到年長族群，幾乎各個年齡層都會使用社群軟體，所以資訊的傳播非常快速！尤其在許多相關社團內會看到許多人發文問問題，留言下方就會有專業人士解答，這也是獵頭找尋人才名單的管道之一。 - 朋友介紹
如果你天生就擅長社交，那麼從小學累積到出社會的人才庫一定很多！世界就像一個網子，人與人之間的關係就像網子一樣串連起來。因此親朋好友的介紹他們的親朋好友，這樣的模式也會為獵頭拓展人脈。 - 經營自媒體
經營自媒體算是一種廣義的陌生開發，現在有很多獵頭或業務都會經營自媒體如：FB粉專、IG帳號、LinkedIn帳號等，並經常分享職缺資訊、市場動態，吸引相關領域的人才來追蹤。藉此發文後常常會收到人才留言或私訊表示有興趣了解，那麼獵頭即可進一步和他們聯繫。 - 直接致電公司總機
有時若獵頭鎖定的目標人才其領域非常特殊、或某特定人才在產業知名度很高，獵頭也會透過直接致電公司總機的方式來尋找特定職位或領域的優秀人才，如此一來便能找到在專業領域中有相關經驗，且更符合職務要求的人才。
陌生開發形式有很多，但要如何讓對方在訪談中感到舒適、並且想要進一步與你配合呢？以下將會提供陌生開發的技巧！
4大獵頭陌生開發技巧分享大揭秘！
4大獵頭陌生開發技巧有哪些？以下會一一進行詳述：
❖了解人才的特質與能力
大家最先碰到到的問題是「怎麼跟陌生人開話題？」、「陌生開發怎麼開口？」在獵頭進行陌生開發之前，一定要事先了解該位人才的特質與能力，例如：某位人才擅長產品的數據分析，研擬最佳的行銷策略。畢竟獵頭的目的是要協助企業媒合到成功的人才，若對該位人才的背景、經歷、相關證照等不熟悉，又怎麼能找到最適配的人選呢？
❖輕鬆、愉快的氣氛
如果一開始談話就很有目的性的話，往往會讓人壓力很大且吃不消，被拒絕的機率也大幅增加。不要抱持著第一次對談就要成功的心態，要達到彼此良好的相處並非1、2天就能做到的，讓對方在過程中感到愉悅、想跟你更進一步的熟識、累積獵頭自身的人才庫，才是陌生開發重點之一。
❖以對方為主的談話
第一次與客戶聯絡時，切勿一味的將談話重點放在自己的工作、業務上，這可能會讓對方感到煩躁，甚至直接掛電話。藉由問問題的方式引導客戶開口，深入了解對方的想法與需求，後續才有更多機會發展，也能替企業更準確地評估人才。
❖讓對方清楚知道優勢
讓對方快速、清楚的了解跟自己合作可以獲得什麼優勢，讓人才有更明確的選擇機會。例如：言談中提及自己的豐富經歷，並分享自己在該領域成功招募到的優秀人才案例，以證明自己對該領域的了解於熟悉。
如果你是新進的獵頭，或是想大大增加陌生開發的成功率，非常建議參考以上4項陌開技巧哦！
陌生開發話術案例分享！
上述說明了獵頭蒐集名單的方式與陌生開發技巧，接下來會使用獵頭電話拜訪話術做舉例分享！
陌生開發話術案例一：找尋人才
「您好，我是XX公司的獵頭顧問Amy，因為在LinkedIn上看到您的經歷覺得印象深刻，近期我們剛好也在為客戶找相關領域的專業人才，不曉得能否耽誤您一點時間彼此認識一下呢？」
如果對方沒有興趣或直接拒絕
「好的我瞭解了，謝謝您！如果後續有求職相關需求，都可以來找我們公司，名稱是：XX公司。」
★上述對話透露出的重點：
- 從LinkedIn上可以知道人才經歷與其聯絡方式
根據LinkedIn的資訊，找出潛在TA，並且蒐集名單。 - 提出可為人才帶來的優勢方案
以此增加人才的興趣，不會那麼快就將電話掛掉。 - 加強人才對公司的印象
即便對方拒絕，在最後也可以再說一次公司名字，加深印象，若之後人才有相關求職需求，就有機會優先被對方找上。
陌生開發話術案例二：找尋企業
「您好，我是XX公司的顧問Alan，不知道您有沒有收到我在上週五寄送的Mail？有收到太好了！這邊想跟您說明一下，主要是我們有注意到貴公司原本是金融業起家，近期想要跨足科技業，剛好我們是在科技業深耕多年的獵頭公司，若有機會合作一定能為貴公司找到最合適的人才。想詢問您下週是否有1-2小時的空檔呢？我和團隊一起去拜訪您，為您進一步說明。」
★上述對話透露出的重點：
- 先以Email建立關係，讓對方有第一印象
第二次接觸更幫助客戶熟知你的公司與你的名字，增加被記住的機會。 - 表示對客戶公司有深入瞭解，熟知對方的需求
知道對方的需求是什麼、可能需要哪些服務，變相的是吸引對方主動來找你。
如果你是獵頭，不妨可以參考看看我們陌開話術的案例，說不定對於企業、人才的陌生開發會更有幫助！
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獵人頭不只需要打電話給合適的人才、企業進行陌生開發，還需要利用人力銀行、LinkedIn、社群、臉書社團等管道接觸企業想要的人選，以幫助企業爭取到理想人才。
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