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教育訓練是什麼？教育訓練5大好處報你知！
何謂教育訓練？
員工教育訓練是企業或組織為其員工提供的學習和培訓活動，教育訓練目的在於提高員工的專業知識、技能和能力，並且能夠更好地應對工作職責和挑戰。
員工訓練活動可以涵蓋多個範疇，包括工作技能、領導能力、軟實力、法規合規、多元性和包容性培訓等。
實施員工教育訓練的好處
教育訓練能帶來許多好處，主要可從ADS這3個面向來看：
⬥Add－提升員工產值
透過員工訓練，員工可以獲得新的技能和知識，提高他們的工作效率。員工也因此有機會在自己的領域內不斷成長，為個人和職業發展鋪平道路。
⬥Delete－減少企業成本
教育訓練有助於員工應對行業變革、技術進步和市場變化，部分培訓課程可以提升領導能力和創新思維，推動組織不斷發展，減少出錯，為公司減少經營成本。
⬥Social－創造企業文化認同
企業關注員工的成長和發展，有助於提高員工對公司的滿意度和參與度，讓員工更有歸屬感。另外，教育訓練也屬於員工福利的一環，能吸引人才加入。
教育訓練成效對於企業和員工來說都是一個重要的投資，藉由持續的學習和培訓，員工可以保持競爭力，企業可以更好地滿足市場需求，持續成長。
教育訓練種類有哪些？4大員工訓練種類一次了解！
在位訓練／OST（On Site Training）
在位訓練（OST）內容多為工作技能方面，大多數是主管對部門員工加強訓練，提升工作技能與專業知識，幫助其更有效完成工作任務。
- 目的：強化在職人員在工作時所需要的關鍵技能與知識，確保他們能夠快速上手。
- 對象：新進員工
在職訓練／OJT（On Job Training）
在職訓練是一種實踐導向的培訓方法，主要在工作場所中進行。重點在加強員工的專業知識，並著重於技術、知識和工作模式的培訓。這種訓練有助於員工學習如何運用更先進的管理方法和技能優化他們的工作方式。
- 目的：讓每個人更好地扮演自己的工作角色。
- 對象：一般員工
儲備訓練／DT（Development Training）
儲備訓練主要是培養潛在的高層管理人才或專業人員，其中涵蓋了專業知識、領導力、溝通技巧、商業技能等多個方面，確保受訓者能夠在未來具備領導、經營和危機處理等方面的能力。
- 目的：保組織未來能夠擁有具有領導才能和專業技能的高層人才。
- 對象：有潛力的員工或新進人員
企業內部講師培訓／TTT（Train The Trainer）
企業內部講師培訓旨在培養內部人員成為培訓師，使他們能夠將自己的能力和知識傳授給其他員工。這種培訓通常由具有教學技能和豐富經驗的員工擔任講師，他們會教導其他員工如何有效地執行特定任務或技能。
- 目的：建立內部培訓師團隊，更有效地進行培訓與傳遞知識。
- 對象：具有教學技能的員工
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教育訓練規劃有哪些模式？掌握3大方法與4大評量層次！
如何進行教育訓練規劃？
課程規劃絕對是教育訓練中最重要的一環！在規劃課程時一定要注意這3件事情：
- 參與對象：
在課程規劃的初始階段，必須清楚明確地界定參與的對象，考慮參加者所屬的部門、單位、以及層級。了解你的受眾是誰將有助於針對他們的需求和背景來調整課程內容和教學方法，提高學習的吸收率，確保培訓達到預期的效果。 - 課程目的：
在規劃過程中，必須明確設定課程的目的，釐清這門課程想達成的目標是什麼，是為了讓參與者獲得特定的知識，還是要提高他們的技能？或者是調整參與者的心態或態度？明確的課程目的有助於確定內容、教學方法和評估方式，使整個培訓過程更有方向。 - 講師選擇：
在選擇內部講師時，最重要的就是講師的教學經驗和能力，如果內部講師沒有接受過TTT的培訓，或是之前沒有教學經驗，那麼可以由人資部門提供支援，協助整理授課流程、教學重點等資訊，像是做事前的問卷調查，了解員工的期待，幫助內部講師更快地掌握教學內容。企業也可以邀請外部講師，由各領域的專業講師提供課程。
3種常見的教育訓練方法
⬥講座法
舉辦教育訓練演講或研討會，並使用視聽器材輔助，對受訓員工進行知識、技能或工作態度上的培訓。此種教育訓練規劃方法適合集體培訓，若為個別輔導則不適用。
⬥演練示範法
由教育人員先進行實際操作，或是與受訓人員一同協作，示範給受訓者，藉此瞭解工作的SOP與注意事項。此方法常用於動作性的工作訓練，適合一對一進行。
⬥研究討論法
由進行教育的人員提出問題，讓受訓人員彼此進行討論，最後提出解決方案，再由受訓人員評分與提出建議。此種方法互動性高，能避免員工教育訓練淪為空殼。
企業教育訓練評量怎麼做？
根據Kirkpatrick於1959年至1960年發表的《柯氏四級培訓評估模式》（Kirkpatrick Model），企業教育訓練評量表應該分別從參訓者的反應（Reaction）、學習結果（Learning）、行為改變程度（Behavior）、以及產生的效果（Results）4個層次進行評估。
資料來源：Scott B. Parry (1997). Evaluating the Impact of Training: A Collection of Tools and Techniques. Alexandria (pp. 5), VA: American Society for Training & Development.
⬥反應（Reaction）層次：受訓者是否滿意？
反應層次的評估焦點是受訓者對訓練方案的反應和滿意程度，包括他們對訓練內容、講師、訓練設備、教材、行政支援和服務等方面的看法，這個層次的評估有助於了解受訓者對訓練的主觀評價，並提供改進訓練的建議。
- 評量工具：問卷調查、訪談、觀察法、小組討論等。
⬥學習（Learning）層次：受訓者的學習效果如何？
學習層次的評估關注的是受訓者在訓練結束後，是否獲得了新的知識、技能或態度，主要是衡量受訓者對訓練課程所學知識和技能的理解度，以及這些知識和技能是否能提升受訓者的信心和改善工作態度。
- 評量工具：受訓前後態度比較、心得報告、工作測試或測驗。
⬥行為（Behavior）層次：受訓者的行為是否有改善？
行為層次評估的是受訓者在完成訓練後，是否能將所學應用到實際工作中，以及訓練是否對他們的行為產生了變化。為了給受訓者充分的時間應用他們所學到的新知識和技能，這個層次的評估通常在訓練結束一段時間後才開始進行，通常會花1～10個月不等。
- 評量工具：深度訪談、實作測試、觀察法或訪談法。
⬥結果（Result）層次：訓練方案帶來的成效值得投資嗎？
結果層次關注的是受訓者對組織的具體貢獻，以及訓練對組織績效帶來的改變，包括評估訓練對產量、銷售、品質、成本、利潤、投資報酬率等方面的影響，也是4個層次中最具挑戰性的一個，因為組織績效可能受多種因素影響，不容易單獨歸因於訓練。
- 評量工具：訓練前後公司營運績效記錄、獲利率與不良品等資料比較。
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政府有沒有提供教育訓練補助？
為協助企業培訓需用人才、提升員工職場競爭力，勞動部勞動力發展署推動多項企業教育訓練補助方案，包括「企業人力資源提升計畫」、「充電起飛計畫」以及「小型企業人力提升計畫」，最高補助金額可達350萬元；此外，針對在職與即將退休中高齡者與高齡者另有專屬方案，最高補助50萬元。
- 勞動部教育訓練補助各方案詳細內容請參考：補助企業辦理員工訓練計畫網
教育訓練常見問題解惑！
教育訓練成本高，真的值得嗎？
辦理教育訓練，企業可能會擔心：「訓練完的優秀員工若是離職了，是不是等於在幫別人培育人才？」
員工對於企業成長扮演著重要角色，但是忙碌之餘並非所有員工都能自主尋找相關課程來精進自己，也因此教育訓練就如同一項重要的投資，其中必定會伴隨風險和成本，但它的價值在於提高員工的專業素養、增加員工忠誠度，且同仁間共同學習的影響力也較自主學習來得佳。一個不斷成長和學習的企業，更可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。
員工討厭教育訓練是為什麼？
教育訓練既可增長個人知識與能力，又可提升個人價值，對員工是好事，但還是有人覺得參加教育訓練，是件浪費時間、沒有意義的事情。
⬥教育訓練缺乏個人化
教育訓練通常是為了大多數員工而設計的，但每個人的需求都不盡相同。當教育訓練無法滿足個人的需求時，員工可能會覺得訓練效果不彰，或認為培訓不適用於他們的工作或職業生涯。
⬥教育訓練影響家庭和個人生活
許多教育訓練的時間會安排在工作外的時段，而與員工的生活產生衝突，甚至認為自己是在「加班」，特別是有家庭責任的員工，可能會覺得參加培訓會嚴重影響他們的家庭時間，導致他們感到壓力和不滿。
⬥缺乏意願或動機
當員工不清楚培訓對他們的職業生涯或個人發展有何幫助或好處時，就可能沒有參與訓練的意願；缺乏動機可能會導致他們對培訓不感興趣，因此培訓若能與升遷、績效結合，看見員工培訓的成果並給予獎勵，便有機會提升意願。
⬥教育訓練內容過於枯燥
教育訓練可能因內容過於枯燥乏味而讓員工失去興趣。如果培訓缺乏互動性、實際案例或具體的應用，員工可能會覺得培訓過於無聊。
⬥無法立即應用在工作上
教育訓練所學習的內容，若無法立即應用於工作上，便難以理解花時間進行訓練的意義，因此主管的角色必須要積極協助員工應用所學知識與技能，讓工作做更有效！
⬥教育訓練受到干擾和打擾
在培訓過程中，員工可能會受到工作業務的干擾，使得他們的學習進程受到影響。如果員工受訓的過程仍被交付大量工作，無法專注於培訓，反而承受雙重的壓力，使得他們更加排斥教育訓練。
教育訓練可否委外進行？
有些企業也會選擇與教育訓練公司或管理顧問公司合作，透過外部的視角和專業經驗來避免一些盲點或可能踩到的地雷，且透過外部的協助更能確保訓練活動的品質。委外進行教育訓練的好處主要有以下：
- 專業知識和經驗：委外培訓通常由專業的培訓機構或顧問公司提供，這些機構擁有豐富的知識和經驗，可以確保培訓的品質。
- 節省成本和資源： 委外培訓可以幫助企業節省內部培訓所需的成本和資源。包括培訓資料、設施、講師和技術支援等。
- 專注核心業務：委外培訓可以讓企業專注於其核心業務，而不必分散精力在培訓活動上，有助於提高效率和生產力。
- 最新技術和趨勢：培訓機構通常與最新的技術和行業趨勢保持同步，因此委外進行培訓可以確保員工獲得最新的知識和技能。
- 跨部門合作和交流：外部培訓可以讓不同部門的員工有機會參加相同的培訓課程，從而促進跨部門的合作和交流。
- 客觀評估和評價：委外培訓機構通常提供客觀的評估和評價，幫助企業確定培訓的效果和進展。
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看完上述教育訓練的內容介紹後，相信大家都能發現企業進行教育訓練可以確保員工具備必要的知識、技能和能力，以應對不斷變化的商業環境和市場需求，不同階層與不同的職位所需的能力要求也不同，你是否也希望公司可以或許更多優秀的人才呢？如果你有媒合人才或相關需求，想找到優秀的人才加入團隊，推薦你來H&L智理管顧！
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